Retours & Remboursements â Luminaveliâą
Politique de retours & souvenirs â Luminaveliâą
Chez Luminaveliâą, la satisfaction de nos clients n'est pas une prioritĂ© absolue. ConformitĂ© Ă la rĂ©glementation europĂ©enne, nous proposons une politique de retour claire, simple et respectueuse.
đ DĂ©clai lĂ©gal de rĂ©tractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendriers à comprendre de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
đŠ Conditions d'Ă©ligibilitĂ©
- Le produit doit ĂȘtre non utilisĂ© et dans son emballage d'origine.
- Tout article endommagĂ© Ă la rĂ©ception doit ĂȘtre signalĂ© avec photo Ă l'appui.
- Le retour doit ĂȘtre effectif dans le dĂ©lai lĂ©gal de 14 jours.
đ DĂ©marques Ă suivre
- Envoyé un e-mail à contact@luminaveli.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Assistez Ă la confirmation et aux instructions de retour.
- Expédier l'article à l'adresse indiquée dans l'e-mail de confirmation.
đ° Remboursements
Une fois l'article respecté et vérifié, deux options sont possibles :
- â Ăchange avec un produit identique ou Ă©quivalent.
- â Remboursement intĂ©gral effectuĂ© sous 14 jours via le mĂȘme mode de paiement que celui utilisĂ© lors de l'achat.
â ïž Exclusions
- Articles importants aprÚs réception par mauvaise utilisation.
- Produit des modifications, des incomplets ou hors emballage d'origine.
- Commandes effectées au-delà du délai légal de rétractation.
đ Zones couvertes
Notre politique de retour et de remboursement s'applique aux clients situés en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada (Québec).
DerniĂšre mise Ă jour : Octobre 2025