Livraison & Suivi – ChillDog™ | Luminaveli™

1. Délais de traitement et d'édition

Chaîne commandée est préparée avec donc par notre équipe logistique.
Les délais de traitement varient de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). Une fois dépassée, vous recevez un e-mail automatique contenant votre lien de suivi.

2. Délais de livraison estimés

Nos lectures sont assurées en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada.
Délais moyens constatés :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Belgique / Suisse : 5 à 9 jours ouvrés
• Canada : 7 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent être différents selon la période (fêtes, promotions, forte demande).

 

3. Suivi de commande

Dès l'édition, un lien de suivi personnalisé est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre l'achèvement de votre commande à tout moment via notre page dédiée :
👉 Suivre ma commande en temps réel.

4. Frais de livraison

Les frais de lecture sont calculés automatisation lors du passage en caisse. Pour la France métropolitaine, la livraison est gratuite.

5. Retards évents

En cas de retard habitant, notre équipe reste disponible pour toute assistance. Contactez-nous à contact@luminaveli.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à trouver une solution sous 24 heures ouvrées.

6. Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, consultez notre page Retours et Remboursements.

7. Contact

📩 Client de service : contact@luminaveli.com
🕓 Réponse garantie sous 24 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : Octobre 2025