Livraison & Suivi
Livraison & Suivi â ChillDogâą | Luminaveliâą
1. Délais de traitement et d'édition
Chaßne commandée est préparée avec donc par notre équipe logistique.
Les délais de traitement varient de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). Une fois dépassée, vous recevez un e-mail automatique contenant votre lien de suivi.
2. Délais de livraison estimés
Nos lectures sont assurées en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada.
Délais moyens constatés :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Belgique / Suisse : 5 à 9 jours ouvrés
- Canada : 7 à 12 jours ouvrés
Les dĂ©lais peuvent ĂȘtre diffĂ©rents selon la pĂ©riode (fĂȘtes, promotions, forte demande).
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3. Suivi de commande
DÚs l'édition, un lien de suivi personnalisé est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre l'achÚvement de votre commande à tout moment via notre page dédiée :
đ Suivre ma commande en temps rĂ©el.
4. Frais de livraison
Les frais de lecture sont calculés automatisation lors du passage en caisse. Pour la France métropolitaine, la livraison est gratuite.
5. Retards évents
En cas de retard habitant, notre équipe reste disponible pour toute assistance. Contactez-nous à contact@luminaveli.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à trouver une solution sous 24 heures ouvrées.
6. Retours et échanges
Vous disposez d'un dĂ©lai de 14 jours Ă rĂ©ception pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas. Le produit doit ĂȘtre neuf, non utilisĂ© et dans son emballage d'origine. Pour plus de dĂ©tails, consultez notre page Retours et Remboursements.
7. Contact
đ© Client de service : contact@luminaveli.com
đ RĂ©ponse garantie sous 24 heures ouvrĂ©es.
DerniĂšre mise Ă jour : Octobre 2025