La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Luminaveli™. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de l’utilisation du site www.luminaveli.com, accessible notamment depuis la France, la Belgique, la Suisse et le Canada.

1. Responsable du traitement

Luminaveli™ – Jessie Girard (Entrepreneur Individuel)
SIRET : 953 486 099 00013 – RCS Orléans
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
📩 contact@luminaveli.com

2. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, éventuellement numéro de téléphone
• Informations de commande et de paiement (les données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées en clair par Luminaveli™)
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, type d’appareil, navigateur, adresse IP raccourcie
• Contenu de vos messages ou avis envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

Ces données sont strictement limitées à l’activité de Luminaveli™ et ne sont jamais revendues à des tiers.

3. Finalités du traitement

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes
• Assurer le service après-vente et le suivi client
• Gérer votre compte client, le cas échéant
• Vous envoyer des notifications liées à vos commandes (confirmation, suivi, informations pratiques)
• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail
• Mesurer l’audience du site et améliorer en continu l’expérience utilisateur et nos offres
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente.
• Consentement : dépôt de certains cookies (mesure d’audience avancée, personnalisation, marketing), inscription éventuelle à une newsletter ou réception d’offres commerciales.
• Intérêt légitime : amélioration de notre site, prévention de la fraude, sécurisation de la boutique, gestion de la relation client.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, gestion des demandes liées à vos droits, conservation de certaines données imposée par la loi.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance, lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de la boutique et au traitement de vos commandes.

Vos données peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires techniques (hébergement du site, plateforme e-commerce, maintenance) qui permettent à la boutique de fonctionner et d’être accessible.
• Prestataires de paiement qui traitent vos paiements de manière sécurisée (carte bancaire, portefeuilles électroniques, etc.). Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires au traitement de la transaction.
• Prestataires logistiques et de livraison qui gèrent la préparation, l’emballage et l’acheminement de vos commandes jusqu’à votre adresse.
• Prestataires d’e-mailing et de communication qui nous aident à vous envoyer les e-mails liés à vos commandes et, si vous l’avez accepté, nos communications marketing.
• Outils de mesure d’audience et de statistiques qui nous permettent d’analyser l’utilisation du site (pages consultées, temps de visite, taux de conversion) afin d’améliorer nos services.
• Conseils juridiques, comptables ou fiscaux si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre à un contrôle ou défendre nos droits.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment au Canada ou dans d’autres pays. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

En toute circonstance, nous ne partageons avec nos prestataires que les informations strictement nécessaires à la réalisation de leurs services, sur la base de contrats qui encadrent l’utilisation des données et interdisent leur exploitation à d’autres fins.

6. Cookies et outils de mesure d’audience

Lors de votre navigation sur le site, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), sous réserve de vos choix.

Nous utilisons principalement des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (gestion du panier, session, langue, sécurité).
• Améliorer votre expérience utilisateur (mémorisation de certaines préférences, affichage adapté à votre appareil).
• Mesurer l’audience et les performances (statistiques anonymisées ou pseudonymisées sur la fréquentation, les pages consultées, les conversions).
• Proposer, le cas échéant, des contenus ou offres personnalisés en fonction de votre navigation et de vos centres d’intérêt, lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités du site, mais ne bloque pas l’accès à la boutique.

7. Vos droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité des données lorsque cela s’applique

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@luminaveli.com.

8. Sécurité et durée de conservation

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de notre plateforme e-commerce. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, augmentée, le cas échéant, des délais imposés par la loi (obligations comptables, fiscales, gestion des litiges).

9. Contact pour la protection des données

Pour toute question liée à la confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@luminaveli.com.

10. Mise à jour de la politique

Luminaveli™ se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et, le cas échéant, pourra vous être notifiée par e-mail.

Dernière mise à jour : Novembre 2025